電話だけで・・・

連休明けにはいるお客様・・・・電話応対が良かったので安心しましたと…(^-^;

ありがとうございます。

面識がないところで、電話の口調で判断される・・・・怖いことだけど事実です。だから、落ち着いて、丁寧に、そして相手が何を望んでいるか、しっかり聞くことが必要ですね。


さて・・その電話・・・・仕事人個人が入っている生命保険・・・・・担当者は男性で３年余り通って契約にこぎつけた方。その間、けして押し売りをせず、仕事人の仕事状況を聞きながら、丁寧に何度も説明したり、足を運んでくれました。

だからこそ、契約したわけですが・・・・

最近その方が定年退職して引継ぎになったわけですが・・・・

仮にＳさんとしましょう。ズバリ…契約を解除しようと思ったぐらいのひどい話し方。一方通行でした。

続いて本日電話をくれた方　Ｙさん・・・先の男性より引継ぎをして、物腰もやわらかく丁寧な物言い。

後日面談して、契約を更新していく方向でまとまりました。

同じ保険会社で、同期の様子…しかし、全く違う話の進め方。

たったそれだけで・・・破棄か更新か・・・・怖いですねぇ。(^-^;


損保も、今回切り替える予定。以前の特約店は、あまりによわっちく・・・頼りにならない。

怖い怖いお話でした。(^-^;